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依消費者保護法規定，消費者自完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止，享有 7 天商品鑑賞期。
如收到商品後發現商品不適合您的需求，請於7 天商品鑑賞期內完成線上退貨申請。
※ 7 天鑑賞期係提供消費者猶豫及確認商品是否符合需求，並非商品試用期。
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 beehappyapiary.1979@gmail.com 並將您的商品寄至「測試地址」。
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
3.客製化商品
4.當期之報紙、期刊或雜誌
5.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
6.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
7.惡意或大量退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
請勿將購買的商品寄回給製造商。
如果商品有問題，別擔心，告訴我們就好。
我們希望你收到蜂動園的每一份商品，都和我們從蜂場寄出時一樣完整。
如果收到商品後發現異常，請與我們聯絡，我們會盡快確認並協助處理。
哪些情況可以申請退換貨？
如有以下情況，請於收到商品後儘速與我們聯絡：
* 收到的商品與訂購內容不符
* 商品於配送過程中破損、滲漏
* 商品有明顯瑕疵或異常
* 其他經雙方確認需要退換貨的情況
為方便確認，請提供：
訂單姓名／訂單編號／問題商品照片／外箱照片
我們確認後會告知後續退換貨方式。
食品退換貨特別說明
蜂蜜、蜂王乳、蜂花粉及其他食品涉及衛生與保存條件，若商品已拆封、食用，或因消費者保存不當而造成變質、損壞，原則上無法辦理退換貨。
其中部分具有易腐敗、保存期限較短或解約後即將逾期等性質之食品，依法可能不適用七日解除權；實際仍依商品性質及相關法令規定辦理。
「蜂蜜結晶」不是壞掉喔！
天然蜂蜜受到蜜源植物、葡萄糖比例及溫度等因素影響，可能產生結晶。
結晶屬於天然蜂蜜可能發生的自然現象，並不代表蜂蜜變質或添加糖分，因此單純因蜂蜜自然結晶，原則上不屬於商品瑕疵。
如果不確定手上的蜂蜜狀況是否正常，歡迎拍照傳給我們確認。
商品破損怎麼辦？
若收到商品時發現玻璃瓶破裂、瓶身滲漏或其他物流造成的損壞，請先不要丟棄商品與包裝。
拍下：
① 外箱 ② 商品 ③ 破損位置 ④ 宅配／物流單
並與我們聯絡，我們會協助後續處理。
收到商品後，請先幫我們確認
收到包裹後，請確認商品品項、數量及外包裝是否完整。
若發現商品破損、滲漏、品項錯誤或其他異常，請保留商品、外箱及相關包裝並拍照，盡快與蜂動園聯絡，我們會協助你處理。
客服聯絡方式
LINE｜@beehappy1979
電話｜0918-071788
Email｜beehappyapiary.1979@gmail.com
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。